L'agence
"Market Sens" m'a proposé de participer à un colloque
sur le marketing sensoriel, le Vendredi 1 Mars à Paris. Il était
organisé par le centre de Recherche de l'ISIT. La chercheuse Elena
Pilloni, du laboratoire Nirva a elle aussi participé.
Le
débat a été fort instructif. On nous a présenté tous les
nouveaux enjeux d'un tel marketing, quelle réaction face à une
nouvelle impulsion de la demande, des pratiques commerciales, comment
gagner en efficacité sur un marché extrêmement concurrentiel, sur
la sensibilisation auprès des consommateurs.. D'après le colloque,
des enquêtes ont été menée et ont donné des résultats bien
satisfaisant. Le marketing sensoriel a un avenir prometteur s'il est
bien mis en place.
Le grand théoricien américain Peter Bross à longuement théoriser
sur les concepts de « bien être » et de confort afin
d'améliorer la qualité des points de vente. Il expose aussi les
limites du marketing sensoriel, tel que le problème des références,
chaque consommateurs, par sa perception, à son propre modèle de
références, donc nous ne pouvons avoir qu'une approche locale, non
universelle.
Des
points plus techniques ont aussi été abordé par diverses
entreprises tel que l'agence "Market Sens". Cela a permis
de bien illustrer les enjeux et les objectifs théoriques du
marketing, identifier les divers comportements des clients ainsi que
du personnel, etc...
Cette
expérience m'a permis d'avoir une vue d'ensemble assez objective sur
le marketing, je sais quel positionnement stratégique il va falloir
adopter afin que l'entreprise soit bien ancré dans le marché. Je
remercie l'agence « Market Sens » ainsi que Elena Pilloni
pour ce vendredi fort instructif.
